Politique de remboursement
Politique de Remboursement
Chez Oxalys, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une période de remboursement de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande.
Conditions de Remboursement
Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être :
- Inutilisé et en bon état
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de tous les accessoires et documentation originaux
Processus de Remboursement
Pour demander un remboursement :
- Contactez-nous à oxalyscontact@gmail.com avec votre numéro de commande
- Attendez notre confirmation et les instructions de retour
- Envoyez l'article à l'adresse que nous vous fournirons
- Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables
Exceptions à la Politique de Remboursement
Les remboursements ne s'appliquent pas aux articles :
- Endommagés par utilisation ou usure normale
- Retournés après 30 jours à compter de la livraison
- Retournés sans justificatif d'achat
- Produits personnalisés ou sur commande
- Articles hygiéniques ou intimes ouvertes
Articles Défectueux
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à oxalyscontact@gmail.com avec des photos du défaut. Nous traiterons votre cas en priorité.